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常見問題

退款政策

本政策說明本站提供的退款申請機制;依法不得限制的解除、終止及瑕疵救濟權利不受影響。

最後更新:2026 年 8 月 25 日

首次訂閱

首次訂閱完成後七日內,且完成分析不超過一次,可由「訂閱管理」提出整筆退款申請。核准後訂閱立即終止,退款退回原付款方式;已另行購買的 Credit 不受影響。

購買 Credit

購買後七日內,若該筆 Credit 批次完全未使用,可選擇該批次申請整筆退款。不接受部分退款;只要該批次已有 Credit 被使用,即不符合本站提供的整批退款條件。每批使用期間自入帳日起一年;於本服務正常提供期間,屆期未使用餘額自動免費展延下一年度。展延不影響原交易的退款期限與條件。

續訂與取消

非首次的當期訂閱取消後,服務與訂閱 Credit 持續至當期結束,下一期不再續扣,當期費用原則上不退。重複扣款、未授權交易、服務未交付或依法應退款的情況,請直接聯絡客服個案處理。

處理方式

  1. 登入後於「訂閱管理」選擇符合資格的交易並提出申請,或以書面聯絡客服。
  2. 送出後相關 Credit/訂閱權益會暫停,以防審核期間繼續使用。
  3. 本站原則上於三個工作日內完成審核;核准後由原金流退款,實際入帳時間依支付服務商或發卡銀行作業。
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