お困りのときはご連絡ください

お問い合わせの対応手順

1. アカウントのメール、注文番号、問題の説明をお送りください。カード番号全体や認証コードは送らないでください。
2. 受領を確認し、案件に応じて帳務またはシステム記録を確認します。
3. 返金審査は原則3営業日以内で、入金反映時期はカード会社や決済会社によります。

アカウントの不正利用

不正利用の疑いがあれば直ちにサポートへご連絡ください。確認後、関連取引の処理を停止し、アカウント保護を支援します。